En los últimos años, el sector del comercio electrónico ha estado a la vanguardia del crecimiento y la innovación. Y no cabe duda de que el futuro del comercio electrónico parece muy brillante.
Según Statista, se espera que las ventas mundiales de comercio electrónico al por menor crezcan hasta los 5,4 billones de dólares este año.
Además, cada vez se utilizarán más herramientas de inteligencia artificial para el ecommerce con el fin de impulsar las conversiones.
El brote de coronavirus también ha sido un factor importante. Ha contribuido a disparar las tasas de crecimiento del ecommerce.
Solo en 2020, las tasas globales de ecommerce crecieron hasta un 25,7%. Lo que puede ser el mayor incremento entre los años 2019 y 2024.
Estas cifras establecen claramente el hecho de que la industria del ecommerce está prosperando. Y ademas ha estado creciendo durante un tiempo.
De hecho, también es una de las industrias más dinámicas con tendencias siempre cambiantes.
Esta es la razón principal por la que la industria del comercio electrónico tiene tanto potencial. Y es una de las industrias más emocionantes para trabajar.
10 tendencias para el futuro del comercio electrónico en 2022
Se espera que muchas cosas cambien en esta industria en los próximos años. Entonces hablemos de algunas de las tendencias de ecommerce más emocionantes que esperamos en el futuro.
Creemos que estas tendencias darán lugar a un crecimiento aún más rápido de la industria y provocarán algunos cambios impactantes.
1. La “nueva normalidad” en el futuro del comercio electrónico
El coronavirus ha contribuido enormemente al repentino crecimiento de la industria del comercio electrónico.
Cuando el COVID19 se declaró por primera vez como pandemia mundial, la gente empezó a abastecerse.
El comportamiento de pánico de las masas significaba que querían conseguir las cosas lo más rápido posible.
A medida que los suministros de las tiendas comenzaron a agotarse, las transacciones de comercio electrónico aumentaron. La gente necesitaba desesperadamente alternativas.
Esto se ve reforzado por una encuesta realizada por Search Engine Land. La encuesta muestra que los consumidores gastan un 30% más en línea.
Con esta dependencia del comercio electrónico, las tiendas y empresas online también evolucionan continuamente.
Desde asociarse con mejores proveedores de alojamiento de comercio electrónico hasta trabajar en experiencias de tiendas online más cómodas. Hay mucho que podemos esperar del futuro del comercio electrónico.
2. Envío automatizado para una entrega rápida
Cuando hablamos del futuro del comercio electrónico, no se puede ignorar el potencial del envío automatizado.
A medida que más clientes compran en línea, la necesidad de abrir centros de entregas ha ido aumentando significativamente. Para entregar los pedidos en el menor tiempo posible.
El envío automatizado es, sin duda, una de las tendencias futuras más importantes del comercio electrónico. Debes prestar atención a esta tendencia con la intención de optimizar tu tienda.
Esto no sólo te quitará la preocupante tarea de alinear los envíos. También resultará en entregas más rápidas y oportunas a tus clientes.
Muchos programas de automatización de envíos están ahora ampliamente disponibles para ser adquiridos e integrados en tu tienda en línea.
Nunca antes hubo tanta competencia en cuanto a tiempos de entrega rápidos. Pero usando estos software de envío automatizado, ahora puedes liderar a tus competidores.
3. Conexión física y digital sincronizada
Sincronizar tu tienda física con su tienda digital es también una de las tendencias futuras del comercio electrónico.
No se puede negar el hecho de que las ventas online están aumentando más rápido que nunca. Pero eso no significa que las tiendas físicas estén perdiendo su valor.
Si tienes una tienda física y otra online, puedes subirte a esta tendencia de sincronización en la que ofreces los mismos productos, pero diferentes experiencias a tus clientes.
Por ejemplo, Nike ha transformado por completo la experiencia en la tienda para sus clientes. Ahora los clientes pueden realizar cosas que no son posibles en un espacio digital.
Además, cada vez son más populares los sistemas de punto de venta compatibles con el comercio electrónico. Hay sistemas que permiten integrar perfectamente la tienda online con los sistemas de punto de venta en la tienda física.
Si creas dos experiencias diferentes para tus clientes, asegurarás un gran crecimiento de tu comercio electrónico.
Además, podrás calibrar a los clientes antiguos y nuevos por igual y ofrecerles algo único.
4. Métodos de pago más cómodos
Con la creciente digitalización global, es justo que surjan nuevas y más cómodas formas de pago.
Las tiendas de comercio electrónico también han recorrido un largo camino. Desde que sólo ofrecían tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias o pagos en efectivo como metodos de pago.
Con tantas nuevas pasarelas de pago en el mercado como PayPal, Stripe y 2Checkout. Los propietarios de negocios de comercio electrónico pueden ahora integrar estas pasarelas de pago en sus plataformas.
Proporcionando asi a sus clientes la facilidad y la comodidad de realizar pagos en cuestión de segundos.
Los nuevos y cómodos métodos de pago son una de las tendencias de futuro del comercio electrónico.
Si eres propietario de un negocio de ecommerce, te sugerimos que sigas de cerca esta tendencia y ofrezcas a tus clientes las mejores y más sencillas formas de realizar pagos online.
5. Aumento del comercio electrónico móvil y de las ventas
Cuando se trata del futuro del ecommerce, el uso del móvil es una tendencia que ha aumentado significativamente cada año.
Según Statista, la cuota de ventas de ecommerce móvil en las ventas totales de ecommerce ha aumentado asi:
- del 52,4% en 2016,
- al 72,9% en 2021.
Este auge del ecommerce móvil puede atribuirse a la comodidad de realizar compras desde dispositivos móviles.
Todas las principales plataformas de ecommerce tienen ahora una aplicación. Ahorra tiempo, y también ofrece ofertas exclusivas a los clientes.
Además, con las integraciones de pasarelas de pago. Realizar los pagos de los productos adquiridos también es más fácil que nunca.
Sin embargo, aún queda terreno por recorrer. Algunos clientes creen que su experiencia podría mejorar si las páginas y los enlaces no fueran tan pequeños para hacer clic.
Otra de las preocupaciones de estos clientes es la falta de información y reseñas de los productos disponibles en algunas plataformas online.
Estas áreas de mejora hacen que el ecommerce móvil sea una de las tendencias de futuro del ecommerce en la que las empresas podrían trabajar.
6. Comunicación personalizada y servicio al cliente a través de la IA y los chatbots
Según un estudio de Gartner, la IA y el aprendizaje automático se encargarán del 40% de todas las interacciones con los clientes para el año 2023. Esto significa que el futuro del ecommerce tiene mucho margen de crecimiento cuando se trata de IA y chatbots.
Cada vez más empresas de comercio electrónico están empezando a incorporar chatbots en sus tiendas online por la comodidad que ofrecen a los clientes y a las empresas.
Según Juniper Research, los chatbots ahorrarán 2.500 millones de horas tanto a los clientes como a las empresas de aquí a 2023.
Aunque la IA todavía está en sus primeras etapas, ha visto una gran progresión en los últimos años y esta tendencia seguirá creciendo aún más, especialmente en la industria del comercio electrónico, ya que la tecnología de la IA continúa adaptándose y evolucionando.
7. Búsqueda a través de estímulos visuales
La búsqueda visual es una característica que contribuirá mucho en el crecimiento futuro del ecommerce y en la comodidad de compra para los clientes.
Aplicaciones como Google Lens o la función de búsqueda de imágenes en Google permiten identificar los productos que ves a tu alrededor, utilizando una imagen.
Por ejemplo, estás paseando por un parque y ves una flor que quieres comprar. Haz una foto y busca la flor en Internet mediante la búsqueda visual. Ahora puedes localizar una tienda cercana y comprar la flor.
La búsqueda a través de estímulos visuales es una tendencia que aún está en fase de desarrollo y que puede perfeccionarse mucho. A medida que pasa el tiempo, esta función también se hace más popular.
Con el lanzamiento del nuevo iOS15, la búsqueda visual ya puede utilizarse también en sus iPhones.
Si los desarrolladores de Apple y Android siguen mejorando esta función, no cabe duda de que pronto una gran cantidad de personas utilizarán esta función para sus compras online del día a día.
8. Alineación de los objetivos con las iniciativas sociales
Las personas de todo el mundo son cada vez más conscientes de su impacto individual en el planeta y de cómo pueden contribuir a minimizarlo.
Por ello, muchas empresas de comercio electrónico están alineando sus objetivos con las iniciativas sociales.
Esta práctica no sólo es excelente para su futuro en el comercio electrónico, sino que también es necesaria debido a las amenazas medioambientales a las que se enfrenta nuestro planeta.
Los clientes de hoy en día no sólo compran un producto, sino que también buscan la contribución social que pueden hacer con sus compras.
Muchas empresas como Apple, Nestlé, etc. se esfuerzan por minimizar su impacto en el medio ambiente reduciendo el uso de plástico en sus productos.
El sentido general de concienciación entre los clientes, junto con estas iniciativas, definitivamente hará que el futuro del comercio electrónico sea más brillante. Y, lo que es más importante, el futuro de nuestro planeta, mucho mejor.
9. El aprendizaje automático lleva la experiencia del cliente a un nivel completamente nuevo
La introducción de la IA y el aprendizaje automático está aquí para revolucionar el futuro del comercio electrónico.
Las tiendas de comercio electrónico están incorporando la tecnología de aprendizaje automático en sus sitios web para mejorar las experiencias de sus clientes.
El aprendizaje automático está empezando a desempeñar un papel importante en el sector del comercio electrónico.
Con esta tecnología, las empresas pueden ahora mostrar recomendaciones de productos basadas en el comportamiento de compra del cliente y en las páginas que visita.
Además, la IA y el aprendizaje automático también están ayudando a ofrecer a los clientes una experiencia visual del producto en forma de modelos 3D, recorridos en línea, etc.
Cuando se trata del futuro del comercio electrónico, es seguro decir que el uso del aprendizaje automático para mejorar las experiencias de los clientes en línea se convertirá en una de las tendencias más calientes del comercio electrónico, de la que las empresas de comercio electrónico se beneficiarán en gran medida.
10. El impacto de las actualizaciones de Apple iOS14 y iOS15 a largo plazo
Lo creas o no, pero cosas tan pequeñas como una actualización de iOS pueden impactar en las tendencias globales del ecommerce a cierto nivel.
Desde 2020, hay más de mil millones de usuarios de dispositivos Apple en todo el mundo. Ese número es suficiente para hacer un cambio en la dinámica de una industria.
Con cada nuevo iOS, Apple intenta reforzar sus medidas de privacidad y dar a sus usuarios más control sobre la información que se comparte con terceros y aplicaciones.
Estas actualizaciones pueden tener un gran impacto en el futuro del comercio electrónico.
En iOS 14, Apple introdujo una nueva función de privacidad que daba a los usuarios la opción de elegir la cantidad de información que querían compartir con las aplicaciones.
Esto significa que muchas empresas de comercio electrónico que tienen aplicaciones y utilizan los datos de esas aplicaciones para el marketing, podrían no tener acceso a información clave sobre los clientes.
Estas actualizaciones relacionadas con la privacidad perjudican a las empresas de comercio electrónico en cierto nivel porque están perdiendo el control de la información que pueden extraer de sus aplicaciones, con el fin de adaptar sus campañas de marketing.
Sin embargo, no todo es malo en lo que respecta a estas actualizaciones.
Las nuevas actualizaciones también han dado lugar a mejores integraciones de Apple Pay, un tiempo de carga más rápido para las aplicaciones y una experiencia de compra de ecommerce en general, más cómoda y rápida.
