Ya he pagado, ¿Qué procede?
Con esta nueva contraseña y tu correo electrónico debes iniciar sesión y luego ir a tu perfil en la sección Mis cursos donde conseguirás la lista de tus cursos y podrás comenzarlos cuando desees.
En caso de que no hayas podido crear tu nueva contraseña, debes seguir los pasos de mas abajo.
¿Cómo puedo acceder a mi curso?
Para acceder a tu curso solo debes iniciar sesión en vTutor con tu correo electrónico y tu contraseña, luego debes ir a tu perfil en la sección Mis cursos donde conseguirás la lista de tus cursos y podrás comenzarlos cuando desees.
No puedo entrar al curso
SI NO ESTÁS REGISTRADO:
Cuando haces una compra, el acceso al curso es inmediato.
Te llegarán nuestros E-mails de confirmación y para crear una nueva contraseña.
Lo único que debes hacer es iniciar sesión en vTutor usando tu correo electrónico y la contraseña.
Nota: recuerda que debes usar el correo electrónico que has utilizado para la compra, y no ingresar con Facebook o Google.
Si no recuerdas o no has creado tu nueva contraseña, puedes restaurarla haciendo click en ¿Olvidaste tu contraseña? dentro del inicio de sesión, luego te llegará un E-mail para crear una nueva contraseña.
Nota: por favor revisa también la bandeja de correo No deseado / Spam
SI YA ESTÁS REGISTRADO:
Una vez hayas creado tu contraseña, podrás acceder a tu cuenta y comenzar tu curso dentro de tu Perfil de usuario en Mis cursos.
¿Has entrado a tu cuenta pero no consigues el curso que has comprado? Por favor sigue leyendo.
No consigo mi curso en mi perfil
Si no consigues el curso que has comprado, es posible que se deba a una de las siguientes razones:
No has iniciado sesión:
Para iniciar sesión debes hacer click en Iniciar sesión e ingresar tu correo electrónico y tu contraseña, luego en tu perfil de usuario en Mis cursos podrás conseguir los cursos adquiridos.
Has iniciado sesión con otro correo electrónico:
Asegúrate de que has iniciado sesión con el correo que utilizaste al momento de la compra, si inicias sesión con otro correo distinto al de la compra, no podrás ver los cursos porque estarán asignados a otra dirección de correo electrónico. Debes cerrar la sesión actual e ingresar con el correo electrónico correcto.
Has iniciado sesión con Facebook:
En caso de que hayas iniciado sesión utilizando Facebook, debes cerrar esta sesión e iniciar sesión con el correo electrónico que utilizaste para la compra.
Tu pago aún se está procesando:
Algunos métodos de pago tardan un poco en notificar que el pago ya se ha realizado. Por lo general tarjeta de crédito o PayPal puede tardar entre 1 y 10 minutos, mientras que pagos en efectivo, entre 1 y 3 días. Una vez recibamos la notificación de pago, nuestro sistema automáticamente reflejará el curso disponible en tu perfil.
Tu pago no se procesó:
Algunas veces los bancos rechazan los pagos con tarjeta de crédito por distintas razones. Si crees que este es el caso, primero revisa en tus transacciones bancarias si el pago se ve reflejado; si no está, lo mejor es que te comuniques con el banco para saber más al respecto y vuelvas a intentarlo de nuevo.
No recuerdo mi contraseña
Si has olvidado tu contraseña puedes restaurarla siguiendo estos pasos:
- Haz click en iniciar sesión.
- Debajo de las casilla para ingresar los datos, haz click donde dice: ¿Olvidaste tu contraseña?
- Introduce tu correo electrónico en la casilla.
- Haz click en Restablecer contraseña.
- Abre tu correo electrónico y haz click en el link para crear una nueva contraseña.
- Introduce tu contraseña dos veces y haz click en crear contraseña.
Una vez creada la nueva contraseña, podrás iniciar sesión y comenzar a ver tus cursos desde tu perfil de usuario.
