¿Puedo cambiar un curso por otro?
Si has comprado el curso incorrecto y quieres cambiarlo por otro, puedes enviarnos un mensaje a [email protected] explicando las razones por las cuales quieres cambiar el curso y por qué otro curso querrías reemplazarlo.
El procedimiento en ese caso sería la anulación del curso inicial, siempre y cuando no hayas consumido más del 30% del contenido del curso y el cambio por la segunda opción. Es importante que el precio de ambos cursos sea el mismo.
Ciertas condiciones especiales aplican a cada caso.
¿Cómo puedo pedir un reembolso?
Si después de comprar tu curso sientes que el material que has adquirido no cumple con tus expectativas, o que simplemente no era lo que buscabas, puedes solicitar un reembolso.
Si te has suscrito al plan vTutor PRO, podrás pedir reembolso dentro de los primeros 30 días luego del primero cobro. Si ya los 30 días desde la fecha del primero cobro han pasado, no es posible pedir un reembolso. Tampoco podrás solicitar reembolso si alguno de los cursos que has añadido ha consumido más del 60% del contenido.
Pero podrás solicitar la cancelación de la suscripción antes de la próxima fecha de pago, para evitar que no se hagan más futuros cobros.
En el caso de cursos de un solo pago, ten en cuenta que para poder optar a un reembolso no debes haber consumido más del 60% del contenido del curso. Es entendible que si el contenido no cumple tus expectativas, antes de terminar de ver todo el material sabrás que no era lo que necesitabas. También recuerda, solo se podrá obtener reembolso si el curso se ha comprado hace menos de 30 días. En el caso de los cursos por suscripción, esto aplica Incluso si te has inscrito mediante un cupón gratuito.
Si cumples con los requisitos para el reembolso debes contactarnos a [email protected] explicando los motivos por lo que quieres solicitar el reembolso y nuestro equipo de finanzas evaluará el caso para procesar la devolución.
Ten en cuenta que el proceso de recepción de dinero puede llevar entre 5 y 10 días. Esto depende de tu entidad bancaria o método de pago.
Si ha adquirido uno de nuestros cursos desde otras plataformas distintas a la nuestra, debe pedir el reembolso directamente desde esa otra plataforma, es decir desde donde ha realizado el pago del curso.
He comprado el curso por error, ¿puedo cambiarlo?
En el caso de haber comprado un curso por error y querer cambiarlo por otro, debes informarnos en las primeras 24 horas de compra del curso.
Para ello debes contactarnos a [email protected] explicando las razones por las cuales quieres cambiar el curso y por cuál te gustaría reemplazarlo.
El procedimiento en ese caso sería la anulación del curso inicial, siempre y cuando no hayas consumido más del 10% del curso, cambiándolo por la segunda opción. Es importante que el precio de ambos cursos sea el mismo.
Ciertas condiciones especiales aplican según el caso.
