Pero, ¿cómo saber si el sitio web que intentas visitar está caído o si eres tú? La imposibilidad de acceder a los sitios web puede ser frustrante. Con estos 5 consejos para la solución de problemas de sitios web cuando tu página no carga, es de esperar que la interrupción no sea tan perjudicial como la caída de Google en 2012.
En esta guía, compartiremos contigo las causas mas comunes de las caídas imprevistas de los sitios web. También cómo puedes descubrir rápidamente el origen del problema.
Es necesario actuar rápidamente cuando su sitio web se cae inesperadamente, así que utilice estos consejos para volver a funcionar.
¿Por qué no se cargan los sitios web?
Antes de llegar a los consejos para solucionar el problema, es importante entender qué puede causar que un sitio web no funcione.
Todo, desde los problemas del servidor hasta los usuarios de los ordenadores, pasando por los problemas del proveedor de servicios de Internet (ISP) y los problemas del propio sitio web, pueden contribuir a este frustrante fenómeno.
Puede parecer un fenómeno, como si una magia oscura se hubiera apoderado de tu sitio. Pero no hay nada misterioso en el tiempo de inactividad no planificado del sitio web. Si está recibiendo mensajes de error como los que aparecen a continuación, es importante entender las posibles fuentes.
- La URL no se encontró en este servidor.
- El sitio web no está disponible.
- La página del código 504.
A veces se recibe uno de los mensajes anteriores o el sitio web sólo se carga parcialmente y luego se cuelga.
Cuando se trata de problemas con el servidor, las causas más comunes son problemas con el sistema operativo o la red, o que una máquina física en alguna parte de la cadena de transmisión de datos pierda potencia.
Con más de 1.300 millones de sitios web en Internet, el pensamiento reconfortante es que no estás solo.
Todos los sitios web experimentan tiempos de inactividad en algún momento.
5 consejos para la resolución de problemas de los sitios web
Ahora que tiene una idea de lo que puede causar un tiempo de inactividad inesperado para su sitio web, es hora de discutir algunos consejos para la solución de problemas para ayudarle a llegar a la raíz del asunto.
Vamos a ver estos consejos:
- Utiliza un comprobador de caídas del sitio web
- Utiliza un comprobador de ping
- Realiza un diagnóstico paso a paso
- Realiza un TraceRoute
- Utiliza un software de supervisión de redes y sitios web
Veamos cada uno de ellos con más detalle para entender cómo pueden informarle del origen del problema.
1. Comprobadores de caída de sitios web
Esta es una gran herramienta para empezar, ya que le permite saber si usted es el único que está experimentando el problema con su sitio web.
Este tipo de herramienta también es fácil de usar. Sólo tienes que introducir la URL y te devuelve los resultados. Si otros están teniendo dificultades para acceder al sitio, te lo dirá.
2. Comprobadores de ping
Los comprobadores de ping envían una señal a una determinada dirección web o dirección IP y miden el tiempo que tarda esa dirección en responder.
Utiliza estos datos para determinar si una conexión de sitio web o dirección IP está funcionando.
Además de cronometrar la respuesta, un comprobador de ping también mide el número de paquetes de datos que se pierden mientras espera la señal de respuesta.
Si usas Windows o Linux, esta herramienta está disponible como una utilidad de comandos.
3. Diagnóstico paso a paso
Hay pruebas que puede realizar por su cuenta para determinar el origen de una interrupción imprevista del sitio web.
El primer paso es intentar abrir otro sitio web. En una nueva pestaña o ventana, navegue hasta un sitio web de noticias o un motor de búsqueda.
Si puedes llegar a esas páginas, entonces el problema es que no puedes llegar a una o varias páginas específicas.
Si no puedes acceder a otro sitio web, el siguiente paso es probar con otro navegador.
Puedes borrar la caché y las cookies de tu navegador e intentar navegar de nuevo al sitio web con el posible error del servidor de red.
A veces, los problemas son las cookies y la caché llena. Borrarlas -o permitir que un sitio web acceda a las cookies- puede eliminar los errores de carga del sitio web.
Si el problema es con las cookies o la caché, probablemente verás uno de estos mensajes de error:
- La conexión se ha restablecido
- La conexión se ha interrumpido
- La conexión se ha interrumpido
Aunque parezcan problemas de caída del servidor, son más fáciles de solucionar que eso.
Por último, si no puedes acceder a tu sitio web en varios navegadores, incluso después de limpiar las cookies y la caché, la siguiente fuente probable del problema es tu proveedor de servicios de Internet.
4. Herramienta TraceRoute
El objetivo de un TraceRoute es encontrar dónde existe una conexión rota.
Afortunadamente, esta herramienta está disponible de forma innata en la mayoría de los sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y Mac OSX.
Esta herramienta puede identificar no sólo si hay un problema, sino dónde está el enlace débil para que puedas arreglarlo y volver a tener tu sitio web en línea.
5. Software de monitoreo de redes y sitios web
A veces, el mejor camino para solucionar los problemas del sitio web, la red y el servidor es automatizar todo el proceso.
Software como SiteUptime API no sólo le puede dar un aviso cuando algo va mal, sino que también le dice dónde está el problema.
Este tipo de software puede ahorrarle mucho tiempo porque no tiene que buscar el origen del problema, ya sea que el problema esté en su extremo o en el lado del servidor.
Otra capacidad de algunos programas de red y monitorización es la comprobación automatizada de ping, por lo que puede completar varios consejos de solución de problemas a la vez.
Consejo adicional para la resolución de problemas
Lo mejor que puedes hacer cuando no puedes acceder a tu sitio web es mantener la calma. Recuerde que esto le sucede a todos los sitios en algún momento, incluso si la interrupción no es planificada.
Recuerda también que a veces, como si el servidor o tu ISP es el origen del problema, el asunto está fuera de tus manos.
Haz lo que puedas para rastrear el origen del problema y solucionarlo, si es posible, para que puedas volver a conectarte.
Las interrupciones no son permanentes, así que encontrarás la forma de salir de ellas.
Ahora ya sabes lo que puede causar que un sitio web no carga y lo que puedes hacer para averiguar la causa del problema.
