Las redes sociales no son sólo sobre el conocimiento de la marca.
Mira esto: En una encuesta realizada, el 23 por ciento de los participantes dijeron que usan las redes sociales para aprender sobre productos y servicios.
Eso significa que hay un montón de crecimiento para ti en las redes sociales.
Sin embargo, no todas las plataformas de redes sociales tienen la misma audiencia.
Con tantas plataformas que hay, es importante invertir en los canales adecuados para que no pierdas el dinero.
Te presento algunas pautas para obtener nuevos clientes potenciales.
1. Utiliza la red social que usan tus seguidores
El primer paso para impulsar las ventas a través de las redes sociales en 2021 es averiguar dónde pasan su tiempo en línea los clientes objetivo y utilizar las mismas redes sociales que ellos utilizan.
Una mejor práctica para aprovechar al máximo su tiempo es concentrarse en unas pocas plataformas clave, en lugar de utilizar recursos valiosos para crear múltiples cuentas.
Así es como se hace:
Por un lado, realiza un análisis exhaustivo de tu objetivo demográfico. Puede indagar en el perfil de sus clientes actuales, o tratar de encontrar características comunes de un público objetivo al que aún no ha llegado.
Por ejemplo, puede estar pasando por un cambio de marca y tratando de vender a las mamás por primera vez. O podría estar actualmente haciendo marketing a los estudiantes y tratando de impulsar tu presencia en línea donde ellos pasan el tiempo.
Una vez que sepas quiénes compran tus productos/servicios (o quiénes quieres que se conviertan en compradores), también deberías saber qué plataformas utilizan.
Aunque puedes decidir estar presente en cada red social, recuerda que difundir tus recursos es un proceso que lleva tiempo. De hecho, una acción de este tipo puede hacer más daño que bien.
Un par de consejos a tener en cuenta:
- Facebook es usado por la mayoría de la gente, pero ha perdido el favor de la gente más joven (entre 18 y 29 años). Si te inclinas hacia una audiencia millennial, tal vez quieras enfocar tus esfuerzos en Instagram y Snapchat.
- La edad de tu público objetivo no necesariamente te dice sobre sus tendencias de compra. Asegúrate de que cualquiera que sea el público que hayas elegido, exhiban un comportamiento de compra en las redes que te favorecen.
Si puedes llegar a este público en su hábitat natural mientras están en la mentalidad de compra, entonces aumentas tus posibilidades de impulsar tus ventas.
2. Crea un gran contenido, pero no lo hagas sonar como si fuera algo comercial o agresivo.
Aunque priorizar la calidad sobre la cantidad suena obvio, la mayoría de los comercializadores digitales todavía se equivocan.
Los usuarios de las redes sociales son muy astutos. Si creas un contenido mediocre, no conseguirás el compromiso que buscas.
En lugar de enviar una serie de publicaciones comunes y corrientes, dedique el tiempo a crear una cantidad menor de contenido de alta calidad.
De esa manera, también estará compartiendo su contenido a un ritmo que tanto usted como sus prospectos puedan manejar.
Mientras crea el contenido, no lo haga sonar demasiado agresivo o vistoso.
Debes tener en cuenta que las redes sociales no están pensadas únicamente para comprar y vender. La mayoría de la gente sigue estando ahí para socializar virtualmente.
No queremos decir que las redes sociales no puedan impulsar las ventas. Todo lo contrario. Pero tu mejor apuesta para hacer que la gente compre es darles un contenido atractivo y valioso que les haga querer convertirse en tus clientes.
Aquí hay algunas sugerencias de publicaciones que logran un buen equilibrio entre lo ventajoso y lo útil:
- Crear imágenes inspiradas en situaciones de la vida real.
- Publica fotos y videos que incluyan recetas/consejos para el uso de tus productos.
- Compartir imágenes de los clientes potenciales que utilizan o se comprometen con sus productos.
3. Facilitar que la gente compre a través de las redes sociales
Pins comprables de Pinterest
A mediados de 2014, Pinterest introdujo los pins comprables. Estos pins se encuentran en pins relacionados, en resultados de búsqueda e incluso en el perfil de una empresa.
Originalmente sólo estaban disponibles para un grupo selecto de minoristas. Pero hoy en día cualquier usuario puede aprovechar esta característica!
La prolongada vida útil de los pins comprables, el gran alcance de los re-pins y la estética atractiva hacen de Pinterest una potencia del comercio electrónico social.
Una combinación de pins accionables y aspirantes puede aumentar el alcance del producto, maximizar los ingresos y estimular las compras repetidas.
Lo mejor de los pins comprables es que permiten a los clientes comprar productos sin salir de Pinterest, haciendo que la experiencia de compra sea mas amigable.
Los pins comprables tienen una función de “Añadir a la bolsa”. Esto ayuda a los clientes a añadir sus detalles de envío y de pago sin cambiar de plataforma.
Este es un proceso muy efectivo porque permite incrementar las conversiones instantáneamente.
La otra característica atractiva de los Pins Comprables está relacionada con su funcionalidad. Funcionan perfectamente tanto con plataformas de escritorio como móviles.
4. Los “Shoppable” Posts en Instagram
Los puestos de compra son una integración nativa que ayuda a los usuarios de Instagram a etiquetar los productos y comprarlos al instante.
Etiquetas de compra en las historias de Instagram
Usando las etiquetas de compra en las historias de Instagram, las empresas pueden ahora etiquetar productos/servicios físicos desde su plataforma de comercio electrónico o inventario.
Incluso las marcas con menos de 10.000 fans pueden dirigir el tráfico a sus productos/servicios.
Cuando un fan hace clic en un artículo de su Historia de Instagram, puede ver su descripción, precio y nombre.
