El mundo del comercio electrónico está en constante evolución. Continua leyendo para conocer las tendencias para tiendas Shopify en el 2020
Desde las nuevas tácticas de marketing hasta los procesos basados en la automatización.
Las nuevas tendencias del comercio electrónico están ayudando a los comerciantes a crear una mejor experiencia para sus compradores, aumentando el valor medio de sus pedidos y haciendo que vuelvan a realizar compras repetidas más a menudo.
Eso es exactamente lo que necesitas cuando la competencia por la atención del consumidor aumenta día a día!
Mantener el pulso en los cambios dentro del comercio electrónico es crucial. De esta manera puedes asegurarte de que no te estás quedando atrás.
Con el creciente número de tiendas en línea que surgen, hay una feroz competencia para captar la atención de los compradores. Debemos mantener esa atención y convertirla en ingresos.
Estas buscando adoptar estrategias innovadoras y crecer en tu negocio de comercio electrónico? Aquí tenemos algunas tendencias emergentes de comercio electrónico que debes considerar.
Tendencias para tiendas Shopify en el 2020
1. Análisis para una toma de decisiones más inteligente
Hay una gran cantidad de datos sin explotar ocultos en tu tienda:
- Las tendencias de ventas, la actividad y el comportamiento de los clientes.
- La demanda de productos y la influencia del marketing.
Y a menos que tengas un analista de datos, recuperar y dar sentido a estos datos lleva mucho tiempo. Y, precisamente es lo menos que hay en tu lista de cosas por hacer.
Pero, a medida que la competencia crece, la analítica de comercio electrónico es la clave del éxito de tu tienda.
Por eso necesitas aplicaciones como Revtap que convierten tus datos en elementos de acción simplificados que puedas utilizar. Como por ejemplo utilizarlos para realizar cambios dentro de tu tienda para un mejor crecimiento.
Utiliza estos datos para planificar:
- Tu inventario.
- Identificar tus clientes más activos.
- Aumentar las compras repetidas y, por supuesto,
- Disminuir el número de carros que se abandonan.
Una aplicación de gestión de datos unificada como Revtap puede ayudarte a identificar y minimizar los problemas dentro de tu tienda y a encontrar oportunidades para aumentar tus ventas.
Olvídate de las hojas de cálculo auto administradas con sus tasas de apertura, tasas de clic, tasas de abandono y más.
Sólo necesitas un panel para gestionar todos tus análisis de comercio electrónico!
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2. El servicio de suscripción está ganando el juego
Muchas tiendas tienen dificultades para traer de vuelta a sus clientes después de una compra. La solución a esto, basada en la industria en la que te encuentres, podría ser simplemente cajas de suscripción.
Desde belleza, ropa y calcetines hasta libros, café y kits de afeitado, los comerciantes están creando servicios de suscripción que aportan ingresos recurrentes, creando un seguimiento leal y asegurando un crecimiento constante del negocio.
Quizás eres un poco escéptico sobre el éxito de este modelo. Hacer que tus clientes paguen por tu producto todos los meses suena como una tarea difícil.
Pero las estadísticas son fascinantes: de 2014 a 2017, las ventas de cajas de suscripción crecieron un 800%. Esto se debe a que las cajas de suscripción son una opción más conveniente para los compradores que ya quieren tu producto.
De igual forma las cajas de suscripción te permiten comprender lo que tu cliente necesita exactamente y te permite ofrecer una experiencia personalizada y de calidad.
Si estás planeando establecer un modelo de suscripción en tu tienda, empieza preguntándote qué tipos de productos querrían comprar más tus clientes. Con una caja de suscripción, tu objetivo debe ser resolver un problema particular para tus compradores.
Por ejemplo, si eres dueño de una tienda de ropa, inicia una caja de suscripción de ropa de trabajo para ayudar a tus compradores a preocuparse menos por su ropa de trabajo.
O, si eres dueño de una marca de té, podrías crear una caja de suscripción que permita a los compradores comprar sus existencias mensuales de té e incluso proporcionar una caja de muestra de nuevos sabores que puedan probar.
Esta suscripción puede ayudarles a abastecerse de sus necesidades de té sin tener que hacer un gran esfuerzo por su parte.
3. Más amor por las tiendas de segunda mano
A medida que más consumidores se dan cuenta del costo de la moda rápida en sus carteras y en el medio ambiente, optan por opciones más verdes como los productos sostenibles y los hallazgos de segunda mano.
Este cambio en el comportamiento de los clientes también está dejando su huella en la economía.
Se prevé que la economía de segunda mano -un mercado de 24.000 millones de dólares a partir de 2018- crecerá hasta casi 1,5 veces el tamaño de la moda rápida en los próximos 10 años, alcanzando un mercado de 64.000 millones de dólares.
Para los comerciantes que buscan entrar en el mercado del comercio electrónico, piensa en el tipo de productos que desea vender y que también sean respetuosos con el medio ambiente.
Los productos de segunda mano no se limitan a la ropa; los comerciantes están vendiendo bolsos, cámaras antiguas y máquinas de escribir, por nombrar algunos.
Para los comerciantes existentes, la pregunta que deben hacerse es si su marca es respetuosa con el medio ambiente. Si no lo es, este es el momento de pensar en cómo puede inculcar esta prioridad al consumidor.
Ya sea utilizando mejores materiales al fabricar o donando un porcentaje de sus ventas, tome la iniciativa de contribuir positivamente al mundo.
4. Las conversaciones en tiempo real e interactivas triunfan sobre la mensajería genérica
Imagine que encuentra un pantalón en una tienda de comercio electrónico. Pero no hay nadie que le ayude a averiguar la guía de tallas de la tienda.
Muchas tiendas en línea están perdiendo clientes debido a su estrategia de comercio electrónico.
Las conversaciones en tiempo real y los mensajes de marketing basados en el comportamiento están ayudando a las tiendas de comercio electrónico a resolver más rápidamente las consultas de los compradores, recordando su comportamiento de navegación y haciéndoles volver a la tienda.
Se ha comprobado que el chat en directo aumenta el 48% en los ingresos por hora de chat y. También un aumento del 40% en la tasa de conversión.
Las tiendas con mensajes automatizados de carrito abandonado han recuperado ventas que podrían haber perdido para siempre.
Los comerciantes necesitan reemplazar sus promociones de productos genéricos y largas conversaciones de correo electrónico de apoyo con chats en vivo, mensajes de bot y re-marketing automatizado.
Y con la tecnología actual, no es difícil configurar mensajes interactivos y en tiempo real en su tienda en línea. Aquí hay algunos consejos para empezar:
Configura un chat en vivo con aplicaciones como Tidio para asistir a los compradores y ayudarlos rápidamente con sus consultas.
Utiliza aplicaciones como Flashchat para habilitar los robots de chat de Facebook Messenger. Estos robots interactúan con los clientes en tiempo real en tu tienda y se conectan con los visitantes anteriores.
Configura recordatorios automáticos de carritos abandonados que se envían como notificaciones web push con aplicaciones como iZooto y PushOwl
Configura el correo electrónico automatizado con Klaviyo para enviar correos electrónicos de abandono del navegador, correos electrónicos de bienvenida y otros mensajes basados en el comportamiento del cliente.
